Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Прочитав книгу, вы поймете, что процессы, в том числе бизнес-процессы, живут по своим особым законам. В них нельзя вмешиваться произвольно, даже с целью усовершенствования.