Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

основу для количественных оценок значимости мероприятии по улучшению качества, а также для улучшения осознания издержек, затрат, вызываемых некоторыми аспектами современной практики менеджмента.