Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Числа, так же как и страх, во многих случаях стали оружием современного менеджмента. Числовые показатели действительно часто используют для того, чтобы породить страх. Особенно это касается тех методов менеджмента