В целом не плохая книга, но дважды ее не прочитаешь. Есть несколько интересных историй, но в целом книга о том, что нужно управлять хорошо, а не плохо. Складывается впечатление, что развитию бизнеса вредит бизнес образование и выход на биржу. Обычные для промытых мозгов западных авторов истории о глобальном потеплении и экологической катастрофе. Причины этого в погоней за прибылью и желание увеличить прибыль и цену акций. Ну и что предлагает автор? А ничего не предлагает - говорит надо бы управлять хорошо, заботясь о клиентах, а не о прибыли.
Вместе с тем читается легко, некоторые идеи интересные, но не раскрыты.