Вторая глава написана в том же духе, но рассматривает другой аспект менеджмента – процесс разработки стратегии. И снова, в отличие от традиционного восприятия этого процесса, здесь он описан как ремесло, как прикладное искусство, и это многое меняет как для менеджеров, так и для организаций в целом.