Пересказ
Примерно каждые пять минут молчаливого выслушивания подытоживайте суть фрагмента монолога. Из каждого фрагмента монолога клиента выбирайте и повторяйте то, что, по вашему мнению, является центральным ядром фрагмента, будь то выражение, чувство или какая-либо идея.