Больше всего нас раздражают самые близкие.
А когда раздражение испытывают обе стороны,
Неминуемо вспыхивает конфликт.
Когда кто-то проявляет свой нрав,
Он, возможно, хочет, чтобы мы узнали,
Каково ему сейчас, и проявили сочувствие.
Вместо того чтобы спорить с человеком,
Попытайся понять его глубинные потребности.