Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Не установив взаимоотношений с покупателем или не выяснив, что ему нужно и почему, в процессе продажи вы тратите время впустую, демонстрируя или предлагая това