Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Продавцам, которые регулярно зарабатывают шестизначные суммы, не просто везет – они заставляют своих покупателей возвращаться к ним. Гораздо легче продавать второй раз тому же покупателю или другому по рекомендации, чем совершенно новому человеку.