Чтобы узнать, действительно ли покупатель только смотрит, можно испробовать «обходной маневр». Когда покупатель говорит: «Просто смотрю…», скажите что-то вроде: «Потрясающе! И что именно вы хотите увидеть?», и это снимет защиту.