Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин? Защита: Я просто смотрю. Соглашение: Звучит так, что вы получаете от этого удовольствие. Отвлекающий маневр: А на что вы смотрите? Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин? Защита: Я просто прогуливаюсь. Соглашение: Мне тоже нравится прогуливаться. Отвлекающий маневр: И какова цель вашей прогулки? Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин? Защита: Мне хотелось посмотреть, что у вас есть. Соглашение: Отлично! Отвлекающий маневр: А что бы вы хотели, чтобы у нас было? (При этих словах нужно очень широко улыбнуться.) Переход: Что привело вас сегодня в наш магазин? Защита: Я просто убиваю время.