Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

. Вместо «Как давно вы собираетесь купить диван?» спросите: «Как давно вы ищете диван?», а вместо «Когда он вам понадобится?» спросите: «Когда вы хотите начать пользоваться вашим новым диваном?».