Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Если вы действительно разбираетесь в своих товарах и внимательно слушаете, то сможете «расшифровать», что покупатель имеет в виду, и обслужить его без демонстрации своего преимущества или потери продажи.