Цитата из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

следует ли ему тратиться на покупку в этом месяце, когда налоги растут, детям нужны новые ботинки да еще и посудомоечная машина сломалась, то большинство продавцов начинают ему сочувствовать, говорить, что они его понимают, и предлагают прийти в другой раз, когда дела у него пойдут лучше. Я же, напротив, проявляю эмпатию и говорю: «Понимаю, о чем вы говорите, но когда я сам чувствую: мне не стоит тратить деньги, единственное, что поднимает мне настроение, – это шанс потратить еще больше. Почему бы и вам не испробовать его?». 9. Прислушивайтесь к идеям ваших покупателей, а не только к их словам Покупатели не всегда знают правильное название нужного им товара. А продавцы очень часто гордятся своим знанием отрас