Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Главное в торговой марке предприятия сферы услуг и ключ к долговременному успеху предприятия — честность людей, стоящих за этой маркой. Проповедуйте честность как Евангелие и хорошо за нее платите. Это главное, что создает вашу торговую марку.