Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Просто сказать, что вы предлагаете замечательные услуги, недостаточно. Вам нужно представить документальные доказательства этого. Соберите свидетельства качества предоставля­емых вами услуг. Затем доведите их до сведения потребителя