Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Поэтому, готовя свое выступление, спросите себя: «Что в нашей компании может показаться потенциальному клиенту опасным?» Затем, стараясь не напоминать по­требителю об этих опасностях (это только лишний раз напомнит ему о его собственных страхах), постарайтесь один за другим развеять все страхи потенциального клиента.