Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

В отличие от покупаемых вами товаров, услуги, которыми вы пользуетесь, не остаются с вами надолго, напоминая о полученном удовольствии и побуждая снова ими воспользоваться.