Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Ваш секретарь. Ваша визитная карточка. Ваше здание / магазин / офис. Ваш буклет. Ваши появления на публике. Звонок торгового представителя. Презентация. Совсем немного точек соприкосновения — моментов, которые решают, получите ли вы заказ.