Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

За какие-то секунды взмах крохотных бабочкиных крыльев — пяти­минутный визит Роджера Аззама в мастер­скую — привел к продаже товара на 740 долларов. Не говоря уже о ценности рекламы, которую Dayton и по сей день получает благодаря поступку Роджера.