Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Может быть, вам кажется, что вашим потенциальным потребителям нужны гамбургеры. Но все шансы за то, что они нуждаются в чем-то другом. И победит та компания, которая первой поймет, что им нужно. Узнайте, что на самом деле покупают ваши клиенты.