Цитаты из книги «Четыре ключа к маркетингу услуг» Гарри Беквита📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 7

Цитаты из книги «Четыре ключа к маркетингу услуг»

237 
цитат

ала: «Я думаю, — заметила она, — что взрослые придумали работу, чтобы получить возможность играть друг с другом целый день».
15 января 2019

Поделиться

Мы настаиваем, что можем видеть то, что не лежит на поверхности. Мы не делаем этого в действительности. Так же поступают и ваши потенциальные клиенты. Нас зачаровывает внешний вид, «упаковка». Вы практикуетесь и учитесь. Вы тратите годы на то, чтобы больше узнать и стать более искусным. Вы думаете, что, если вы и ваши компании становятся все лучше и лучше, мир заметит это и вознаградит вас за ваши таланты. Но потом люди взглянут на ваше пальто, ботинки и зубы и быстро сделают выводы о вас на основе этого внешнего впечатления, даже если они, как и я в случае с апельсинами, хорошо знают, что так поступать не следует. Ваша «упаковка», то, как вы подаете себя и свои услуги, содержит сигналы, подсказки и намеки, на основе которых люди часто делают выводы, причем иногда совершенно неоправданные и нелепые. Какие сигналы вы посылаете? Вы уверены, что это нужные вам сигналы? Постарайтесь, чтобы ваше «величие» проявлялось в том, как вы себя подаете.
12 июня 2018

Поделиться

Какой бы хрупкой и поверхностной ни казалась красота, у нее есть мускулы. Она захватывает нас в свою власть, и мы не можем этому противостоять.
12 июня 2018

Поделиться

привычку к бренду и предпочтение бренда не следует путать с лояльностью к бренду.
11 июня 2018

Поделиться

Мы упускаем возможности, если не понимаем, каким мощным маркетинговым инструментом является наша известность для потенциальных клиентов и каким недостатком — недостаточная известность или полное ее отсутствие.
11 июня 2018

Поделиться

Мы ошиблись не во время презентации нашей услуги клиенту. Мы ошиблись еще до нее. Мы не смогли познакомиться с потенциальным клиентом заранее. Незнакомое же вызывает не просто безразличие. Оно вызывает презрение. Перед тем как вы попытаетесь себя «продать» клиенту, постарайтесь, чтобы он вас поближе узнал.
11 июня 2018

Поделиться

«Когда уже все сказано и сделано, — сказал кто-то, — выясняется, что сказано больше, чем сделано». Появляются все новые книги по бизнесу, которые пышут оптимизмом и намекают: «Это так просто». Нет, это не просто.
11 июня 2018

Поделиться

Когда я теперь вижу, как изменилась ситуация с тех пор, я понимаю, какой урок моя первая книга может дать тем, кто работает в сфере услуг: вам тоже нужно написать книгу. Если эта книга будет хорошо продаваться, жизнь автора коренным образом изменится.
11 июня 2018

Поделиться

Вы покупали не компьютеры, а бренд. Бренд бьет качество.
3 ноября 2017

Поделиться

Товарные категории не погибают — погибают компании. И те, кто идут на снижение цен, обычно погибают первыми. Снижение цен приводит к гибели.
3 ноября 2017

Поделиться

1
...
...
24