Мы настаиваем, что можем видеть то, что не лежит на по...➤ MyBook

Цитата из книги «Четыре ключа к маркетингу услуг»

Мы настаиваем, что можем видеть то, что не лежит на поверхности. Мы не делаем этого в действительности. Так же поступают и ваши потенциальные клиенты. Нас зачаровывает внешний вид, «упаковка». Вы практикуетесь и учитесь. Вы тратите годы на то, чтобы больше узнать и стать более искусным. Вы думаете, что, если вы и ваши компании становятся все лучше и лучше, мир заметит это и вознаградит вас за ваши таланты. Но потом люди взглянут на ваше пальто, ботинки и зубы и быстро сделают выводы о вас на основе этого внешнего впечатления, даже если они, как и я в случае с апельсинами, хорошо знают, что так поступать не следует. Ваша «упаковка», то, как вы подаете себя и свои услуги, содержит сигналы, подсказки и намеки, на основе которых люди часто делают выводы, причем иногда совершенно неоправданные и нелепые. Какие сигналы вы посылаете? Вы уверены, что это нужные вам сигналы? Постарайтесь, чтобы ваше «величие» проявлялось в том, как вы себя подаете.
12 июня 2018

Поделиться