Мы ошиблись не во время презентации нашей услуги клиенту. Мы ошиблись еще до нее. Мы не смогли познакомиться с потенциальным клиентом заранее. Незнакомое же вызывает не просто безразличие.
Оно вызывает презрение.
Перед тем как вы попытаетесь себя «продать» клиенту, постарайтесь, чтобы он вас поближе узнал.