Цель ведет сотрудников компании вперед и во многих отношениях управляет ими — то есть определяет, что они должны делать. Именно цель создает у них такое настроение, «дух», который привлекает новых и удерживает прежних клиентов. Цель становится основой маркетинга. Сотрудники и клиенты приходят в компанию — и остаются.
И как может быть по-другому?
Люди не ведут за собой. Это делают цели.