Цитата из книги «Четыре ключа к маркетингу услуг»

икальное значение, которое придается даже бесполезным на деле специальным знаниям, может объясняться тем, что работники любой отрасли считают свой бизнес — рынки, бизнес-процессы, проб­лемы — абсолютно уникальным, как и любой человек счит