Секретарское дело. Сборник тестов

лучше осуществлять прием посетителей по текущим вопросам? а) в конце недели приблизительно с 16:00 и до конца рабочего дня б) ежедневно с 9:00 до 10:00 (с 10:00 до 11:00) в) в любое время 16. Прием посетителей можно условно разделить на следующие виды (заполните недостающую информацию): а) прием посетителей других организаций; б) … в) прием сотрудников по личным вопросам; г) прием командированных; д) … 17. Приемная должна быть хорошо организована. В ней должны быть: а) места для ожидания; б) вешалка для верхней одежды; в) изделия, характеризующие

внутриучрежденческим. 9. Организация рабочего места включает: а) объем входящей корреспонденции; б) технологическую планировку; в) оснащение рабочего места мебелью и средствами оргтехники. 10. Исполнительность – это: а) своевременное и точное исполнение поручений; б) высокий уровень знаний; в) умение легко устанавливать контакт с разными по характеру людьми. 11. Прием граждан по личным вопросам ведется: а) ежедневно в течение всего рабочего дня; б) по определенному графику, вывешенному на видном месте; в) по мере посещения граждан. 12. За… до начала совещания

собеседнику передать сообщение, подводя его к концу разговора; г) подождете, пока собеседник закончит разговор. 2. Зная телефонный этикет, Вы не станете звонить по домашнему телефону после: а) 20:00; в) 22:00; б) 21:00; г) 23:00. 3. Если у посетителя есть вопрос именно к Вам? а) следует дать необходимую информацию по данному вопросу, если это в Вашей компетенции б) следует сказать, что это коммерческая тайна в) следует сказать, что все можно выяснить непосредственно с руководителем 4. При проведении заседаний составляется: а) протокол; б) приказ; в) акт.