Как помочь себе, любимому, если что-то не ладится на работе, если попался агрессивный клиент или просто позвонил хам и нагрубил? Хочу дать ещё несколько советов по самопомощи.
– Прежде всего научитесь отличать неудачу от катастрофы, а оплошность от роковой ошибки. Каждый человек имеет право сохранять спокойствие в случае допущенной ошибки, ведь её можно исправить. Верно?
– Выработайте способность заранее в уме предполагать и осмысливать возможные неудачи. Придумайте для себя какую-то успокоительную фразу. Например, вы условились с клиентом встретиться через неделю в офисе и подписать эксклюзивный договор на продажу свободной квариры. Безусловно, это победа. Но, как вы понимаете, неделя – это большой период времени, когда могут произойти события, совершенно от вас не зависящие. Вы ведь знаете, как важен человеческий фактор в риэлторской деятельности. Однажды в течение этой самой недели звонит вашему клиенту друг, узнаёт о продаже квартиры и предлагает своего приятеля в качестве покупателя. Естественно, ваш клиент отказывается от работы с вами. Да, неудача. В таком случае можно сказать для себя: «Что ж, бывает; прийдёт другой более интересный вариант.» или «Всё, что не делается, то только к лучшему.», «Неприятность эту мы переживём!», «Ничего страшного, будет праздник и на нашей улице!», «Мы ещё победим!», «Я верю, что мой звёздный час обязательно настанет!», «Да, произошло неприятное событие, сорвался договор с клиентом, но несмотря на него, жизнь продолжается!»
– Если в вашей риэлторской деятельности наблюдается спад, взгляните на этот период как на возможность пересмотреть и усовершенствовать ваши профессиональные навыки и умения. Используйте плодотворно образовавшееся свободное время: почитайте книги по продажам, посетите тренинг или семинар по продажам или личностному росту, идите к людям и больше общайтесь с ними: среди них вы можете встретить и потенциальных клиентов, радуйтесь общению; сделайте то, что давно откладывали, на что не хватало времени. В конце концов отдохните полноценно, взяв отпуск, или уделите больше времени членам вашей семьи.