Цитата из книги «Эффективный маркетинг в медицине. Готовые решения для продвижения медицинской клиники»

обзванивает всех первичных пациентов (пациентов, на кого вчерашним днем была заведена медицинская карта). Сотрудник сервисной службы клиники задает вопросы (вы можете прописать в скрипт любые, которые для вас будут более актуальными). Основная задача такого обзвона – увеличить конверсию оставаемости и возврата. Если у пациента остались какие-либо возражения, то сотрудник клиники старается их закрыть. Пример вопросов: – Насколько комфортно было записаться на прием к доктору? – Как долго ожидали оформления и приглашения на прием? – Все ли вам понравилось на приеме у доктора? Возможно, остались вопросы? – Порекомендуете ли вы нашу клинику?