обзванивает всех первичных пациентов (пациентов, на кого вчерашним днем была заведена медицинская карта). Сотрудник сервисной службы клиники задает вопросы (вы можете прописать в скрипт любые, которые для вас будут более актуальными). Основная задача такого обзвона – увеличить конверсию оставаемости и возврата. Если у пациента остались какие-либо возражения, то сотрудник клиники старается их закрыть. Пример вопросов:
– Насколько комфортно было записаться на прием к доктору?
– Как долго ожидали оформления и приглашения на прием?
– Все ли вам понравилось на приеме у доктора? Возможно, остались вопросы?
– Порекомендуете ли вы нашу клинику?