Цитата из книги «Эффективный маркетинг в медицине. Готовые решения для продвижения медицинской клиники»

Входящий пациентопоток можно разделить на три сегмента: • первичный поток (часть первичного потока конвертируется в реальных, а часть – в «отвалившихся» пациентов); • реальные пациенты клиники: первичные и повторные; • ушедшие пациенты (более года не обращавшиеся в клинику).