Мы долго изучали «прилипчивые» идеи – идеи, которые люди понимают и запоминают, а также идеи, которые изменяют образ мышления или поведения людей. Это были и городские легенды (нет, «письма счастья» не работают), и великие научные теории (да, земля, по которой мы ходим, лежит на гигантских тектонических плитах, и в месте их столкновения происходят землетрясения и зарождаются горы). Мы выявили шесть принципов, соответствующих английской аббревиатуре SUCCES[57], которые объединяют «прилипчивые» идеи разного рода. Не обязательно у «прилипчивой» идеи присутствуют все шесть черт, однако чем больше, тем лучше. К примеру, идея президента Кеннеди о том, чтобы отправить человека на Луну в течение десятилетия, имела все шесть черт[58].
1. Простая (Simple). Простая и ясная миссия.
2. Неожиданная (Unexpected). Человек на Луне? В то время это казалось научной фантастикой.
3. Конкретная (Concrete). Критерии успеха были четко определены: никаких каламбуров о том, что считать «человеком», «Луной» или «десятилетием».
4. Вызывающая доверие (Credible). Эти слова произнес не кто-нибудь, а президент США.
5. Эмоциональная (Emotional). Фраза взывала к стремлениям и новаторским инстинктам всей нации.
6. Захватывающая история (Story). Космонавт преодолевает огромные препятствия для достижения потрясающей цели.