Цитаты из книги «Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы»

Диагностические вопросы — основные, на них мы опираемся, задавая все последующие. С помощью диагностических вопросов мы формулируем проблему и создаем дорожную карту для будущего решения. Что не так? Откуда нам это известно? Чего мы не видим? Что нужно делать?

Кажется ли это правильным — важно ли это, соответствует ли моим ценностям? Хватит ли у меня энтузиазма сделать это и не бросать в будущем? Могу ли я сформулировать, что будет считаться «успехом»? Есть ли у меня все необходимое для того, чтобы его достичь? Могу ли я подсчитать плюсы и минусы, риски, выгоды и альтернативы? Каковы могут быть последствия для моего эмоционального, интеллектуального и духовного благополучия? Сочтут ли эту идею хорошей самые близкие мне люди? Если это останется в моей биографии (или некрологе), буду ли я горд?

Что не так? Откуда нам это известно? Чего мы не видим? Что нужно делать?

Определите симптомы и подробности. Начните с общих вопросов типа «В чем проблема?», а затем сужайте и уточняйте их. Перейдите от общего к частному, чтобы определить симптомы и сделать подробные наблюдения.

Диагностические вопросы — основные, на них мы опираемся, задавая все последующие. С помощью диагностических вопросов мы формулируем проблему и создаем дорожную карту для будущего решения.

Как мы можем добиться реальных перемен? Что мы будем и чего не будем делать? Чем, возможно, придется поступиться и на какие издержки пойти? Какова роль наших партнеров? Каковы финансовые условия? Как мы будем оценивать результаты? Каковы возможные риски?

Рассмотрите общую картину. Определите стоящую перед вами задачу и имеющиеся возможности. Спросите, почему это важно. Сформулируйте цель. Отражает ли она ваши ценности? Кому еще это небезразлично? Что готовы сделать другие? Как все это будет выглядеть в целом?

Диагностические вопросы позволяют идентифицировать проблему, а затем докопаться до ее корней, особенно если эти корни видны не сразу.

Во-первых, является ли это моим долгом? Во-вторых, хочу ли я этого? В-третьих, привлекает ли это меня? В-четвертых, хватит ли мне на это организаторских способностей? В-пятых, получу ли я удовольствие от кампании и удастся ли она мне? В-шестых, что думает об этом моя семья?

Определите параметры успеха. Способны ли вы объяснить, в чем для вас успешный результат? Как вы узнаете, если достигнете его? Что для этого потребуется, какими могут быть затраты?