Цитата из книги «Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы»

демонстрировать рост — хотя бы в среднем — по отношению к актуальному рынку. За этой главной задачей следуют группы других задач, которые описывают формальные экономические или неэкономические цели (рис. 6). Самая распространенная разбивка включает следующие группы задач: связанные с доходами (прибыльностью, продажами, издержками и т.д.), связанные с рынками (объемом продаж, клиентами и т.д.) и касающиеся выполнения работы (качества продукции, обстановки на рабочем месте, кадров и т.п.). Все они в целом поддерживают главную цель, хотя отдельные задачи могут противоречить друг другу. В частности, повышение качества выполнения работы часто напрямую противоречит задачам, связанным с прибылью и возвратом на вложения. Сами группы обретают очертания только в свете общих целей корпоративной политики. Поэтому определение таких целей и есть фундаментальное управленческое решение, которое должны принять руководители или владельцы компании.