Цитата из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

«Реклама — это намного больше, чем телевизионные ролики. Она включает брендинг, упаковку, выступления знаменитостей, спонсорство, паблисити, обслуживание клиентов, ваше обращение с собственными работниками и даже то, как ваша секретарша отвечает по телефону»[50]. Фактически он дал определение маркетинг