Цитата из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Маркетинг начинается с высшего руководства. Если оно не убеждено в необходимости ориентации на клиента, то как же эта идея маркетинга может быть принята и реализована остальными работниками компании?»