Цитата из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

прежде чем задавать «четыре P», поработали с «четырьмя С» — не продуктом, а потребительской ценностью (customer value), не «голой» ценой, а затратами клиентов (customer costs), не местом, а удобством (convenience), не продвижением, а информированием (communication).