Отдел продаж — это не вся компания, но было бы лучше, если бы вся компания смогла им стать. Не каждый в компании — менеджер по маркетингу, но каждому следовало бы им быть. Эту точку зрения упомянул Хироюки Такэути в связи с японскими компаниями: «В 50% японских компаний нет отдела маркетинга, и в 90% нет специальной структурной единицы, отвечающей за маркетинговые исследования. Причина та, что каждый считается специалистом по маркетингу».