Но есть три фактора, при наличии которых рынок уже нельзя считать недифференцированным.
Во-первых, товары могут выглядеть по-разному. В случае апельсинов плоды могут отличаться друг от друга размером, формой, цветом, вкусом и ценой. Это так называемая физическая дифференциация.
Во-вторых, у товаров могут быть разные бренды (например, для апельсинов — Sunkist или Florida's Best). В таких случаях говорят о дифференциации бренда.
В-третьих, у клиента могут установиться особые отношения с одним из его поставщиков. Этот фактор мы называем дифференциацией отношений.