Цитата из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Компаниям нужно разработать более четкие планы построения брендов, чтобы обеспечить формирование позитивного потребительского опыта при любых контактах с клиентами (включая презентации, семинары, новости, телефонн