Мы не подвергаем сомнению и не критикуем основы маркетинга — выявление потребностей и определение рынка. Эти два действия играют решающую роль в создании стратегии, которая обеспечит конкурентоспособность товара. Мы, однако, оспариваем то допущение, что продаваемые нами товары обладают совершенно определенной полезностью и подходят тем людям, которым нужен именно такой тип использования.