Компания не вполне понимает своих целевых потребителей
Признаки:
Последнее исследование потребителей проводилось три года назад.
Продажи товара не достигают ожидаемого уровня; продукция конкурента продается лучше.
Уровень возврата товара и жалоб потребителей слишком высок.