Цитата из книги «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы»

Олейник И., Лапшов А. “Плюс/минус” репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М.: Типография “Новости”, 2003.