Медиалогия. Решение задачи управления репутацией с использованием медиалогии116 – отслеживания и корректировки медиаобраза компании. В эпоху информации любые проблемы публичной компании активно освещаются в СМИ и становятся достоянием тысяч людей, чье мнение формирует ее репутацию. Возможность вовремя среагировать на нежелательный материал, сгладить публичный конфликт – большое конкурентное преимущество любого бизнеса. Для этого необходимо:
• выяснить соотношение позитивной и негативной информации за определенный период времени;
• отследить динамику индекса информационного благоприятствования и принять решение о необходимости определенной корректировки медиаобраза;
• оперативно реагировать на резкое падение индекса и предпринимать точечные действия в ответ на негативные публикации;