Гудвилл – совокупность факторов, которые побуждают клиентов вновь прибегать к услугам данной организации. Сюда относятся: круг постоянных клиентов, деловые связи, репутация, название фирмы, используемые торговые марки, навыки руководства, квалификация персонала, запатентованные способы производства и т.
Цитата из книги «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы»
О проекте
О подписке