Цитата из книги «Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры»

«Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей» Ник Морган[50] предлагает интересную концепцию. Он утверждает, что в общении люди всегда ведут два диалога – вербальный и невербальный. В первом человек отдает отчет себе в том, что говорит, второй происходит бессознательно.