Позаботьтесь о комфорте того, кто читает ваши сообщени...➤ MyBook

Цитата из книги «Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры»

Позаботьтесь о комфорте того, кто читает ваши сообщения Мы общаемся в мессенджерах легко и быстро, но из-за этого не всегда успеваем задуматься, удобно ли собеседнику читать. И иногда настраиваем его против себя, не успев даже перейти к сути. Одна из таких раздражающих привычек – отправлять слово «привет» отдельным сообщением. Адресат видит уведомление и как бы «подвисает», глядя на экран. Он уже отвлекся от текущих дел и ждет продолжения, но вместо этого следующие несколько минут наблюдает статус «печатает…». Опрос, проведенный изданием CMS Magazine и биржей фриланса Workspace[20], показал, что такое начало общения раздражает 62,2 % опрошенных. Еще больше людей, 71 %, пожаловались на отправителей, разбивающих большой текст на короткие фразы. Когда с разницей в несколько секунд (а то и минут) приходит десяток неоконченных сообщений вместо одного цельного, это сильно действует на нервы. Участники наших тренингов тоже отмечают такой формат переписки как крайне раздражающий.
8 ноября 2022

Поделиться