Чаще всего серьезные проблемные моменты приходится решать «наверх», с людьми, которые нам никак не подчиняются (а наоборот, часто мы им подчиняемся) и формального влияния на которых у нас нет.
И вот тут начинается настоящее искусство. Потому что если мы хотим, чтобы проект реализовался успешно, – этими людьми надо реально управлять.