отложить решение во времени. Когда реагировать нужно срочно, то хотя бы посчитать до 5; когда речь идет о конфликте с коллегами или родителями учеников, стоит брать более длительный тайм-аут, и отвечать только с холодным разумом. • составить карточки-подсказки. Этот инструмент объединяет в себе многие