Возможность заказать такси, еду по запросу клиента – Гарантия на процедуру. Мы все стремимся к максимально качественному выполнению услуги с первого раза, но ошибки случаются у каждого, важно их исправлять оперативно и кончено безвозмездно.– Иметь резервное время для приема клиента на случай форс-мажоров: поломка ногтя, когда услуга нужна срочно (например перед поездкой клиента). В салонах, где работает несколько мастеров этот вопрос, как правило, решается без затруднений.– Клиенту должно быть комфортно: пусть будут в запасе плед, на случай если ему прохладно, зарядное устройство под его модель телефона, специальные разовые тапочки, если в процессе педикюра клиенту нужно отлучиться в уборную, специальный сервис-бокс с нужными средствами гигиены (дезодорант, ложка для обуви, губка для обуви, средства индивидуальной гигиены и тп).– Специальная система лояльности для постоянных клиентов: акции, бонусы, скидки. Это своего рода благодарность за то, что столько времени выбирают именно тебя как мастера/студию. Каждый разрабатывает ее сам, с учетом коммерческих показателей. Рекомендация важная, тк гораздо дешевле сохранить постоянного клиента, чем привлекать нового.– Всегда клиенту говорить «да» на его просьбу/запрос, если это хоть как-то касается твоей работы. – Хочется добавить важный пункт: вежливое и уважительное общение должно быть не только с клиентами, но и с коллегами. Это создает общую благоприятную атмосферу в студии, где ты работаешь, а также говорит о высоком профессионализме, грамотной коммуникации и этике взаимодействия.