Не каждый клиент приветствует постоянные напоминания по звонку, в этом случае нужно придерживаться смс информирования, но звонок и живой диалог с клиентом всегда эффективнее. По нашему опыту, большинство клиентов с благодарностью реагируют на напоминание или приглашение на предстоящую процедуру, а для многих, сильно занятых клиентов, это просто необходимость. Данные инструменты являются элементом сервиса и заботы о клиенте.